Tabella dei recapiti
| Per cosa | Dove | Quando |
|---|---|---|
| Errori, correzioni, dati personali | redazione@fratellirubanu.it | Quando scrivi di questo sito |
| Problemi di gioco, bonus, depositi | Live chat di Dudespin | Sempre, 24 ore su 24 |
| Documenti, verifiche, richieste scritte | support@dudespin.com | Quando serve una traccia scritta |
| Contestazioni formali | complaints@dudespin.com | Dopo aver provato la chat |
Regole d'uso
- Il sito fratellirubanu.it non può intervenire su nessun conto di gioco.
- Ogni messaggio all'operatore deve riportare utente, importo, data e metodo.
- Per i documenti l'operatore indica identità, residenza e titolarità del pagamento.
- Alla redazione si scrive solo per il contenuto delle pagine.
Cosa scrivere nel primo messaggio
Per la redazione bastano tre elementi: l'indirizzo della pagina, la frase o la cifra che non ti convince e, se ce l'hai, il punto del sito dell'operatore dove hai letto il dato diverso. Per l'assistenza di Dudespin conviene aggiungere l'ora approssimativa dell'operazione e una breve descrizione di ciò che vedi sullo schermo, così chi risponde può cercare subito la transazione.
Messaggi sospetti
Non inviamo richieste di password, codici temporanei, PIN o numeri di carta, in nessuna forma. Chi ti chiede questi dati a nome del sito o dell'assistenza va ignorato e, se insiste, segnalato all'indirizzo della redazione.
Come trattiamo le segnalazioni
Ogni segnalazione ha un percorso fisso: lettura, confronto con la pagina dell'operatore, correzione se confermata, nuova data di verifica. Non serve motivare a lungo: bastano la pagina e il dato dubbio.
Trasparenza commerciale
Sul sito ci sono link di affiliazione verso Dudespin. L'eventuale compenso non altera i dati pubblicati. Il quadro completo è nella pagina Chi siamo.
Per questioni sul gioco personale il riferimento è la pagina Gioco responsabile, che elenca anche linee di ascolto gratuite.